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Colruyt a eu connaissance d’appels téléphoniques passés actuellement en son nom par des personnes mal intentionnées, à partir d’un numéro privé. Lors de ces appels, quelques questions sont d’abord posées sur la satisfaction du client vis-à-vis de Colruyt. Après y avoir répondu, le client apprend qu’il a remporté un voyage gratuit. À condition qu’il communique ses données et qu’il vire de l’argent sur un numéro de compte transmis par l’appelant.